Rückgaben und Rückerstattungen

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Neue Artikel müssen ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei gebrauchten Artikeln muss sich der Artikel ebenfalls in demselben Zustand befinden, in dem er gekauft und geliefert wurde. Der Artikel darf keine zusätzlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.

Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter jhclothing.support@gmail.com kontaktieren.

Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Jakob Herke
Erpmannstieg 19b
22159 Hamburg
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter jhclothing.support@gmail.com kontaktieren.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer!

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden.

Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
• Geschenkgutscheine
• Artikel, die ausdrücklich als vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet wurden

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Artikel müssen sich dabei im selben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Neue Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein. Gebrauchte Artikel müssen sich in dem Zustand befinden, in dem sie verkauft wurden, und dürfen keine zusätzlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter jhclothing.support@gmail.com.